岗位职责： 1、设备售前技术支持及售后安装、调试、维护工作。 2、分析及排查设备故障原因，彻底解决设备故障。 3、编写设备技术资料，培训教材，标准操作规范，故障排查指引等文件。 4、给客户及新员工提供现场理论及操作培训。 5、处理客户各类反馈和投诉，维护及增加客户满意度。 6、完成领导指定的其他任务。 岗位要求： 1、本科以上学历，机械/电气/自动化等理工科专业。 2、了解半导体行业，了解半导体/镀膜/刻蚀设备，具有一定工艺理论知识。 3、3年以上半导体或5年以上无尘室环境下设备工程师背景，客服人员为佳。 4、工作积极主动，性格外向开朗，具备优秀的沟通和协调能力。 5、具备团队合作精神，有一定的管理经验。 6、熟练运用Office系列软件，能看懂英文技术文件，具备口语能力。 7、能接受频繁出差（必须）。