淮海人才网客服咨询热线:0516-67883333
宾客关系主任(GRO)
3000-4000元
双休 五险 公积金 带薪年假 年终奖 工作餐 技能培训
基本信息
  • 职位类别酒店/旅游
  • 招聘性质全职
  • 所在区域市中心
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求大专
  • 经验要求1-2年
  • 招聘人数1人
联系方式
联系人李女士
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点徐州市云龙区徐州绿地皇冠假日酒店
职位详情
一、工作职责 1. 确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现客人满意度。 2. 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照。 3. 在贵宾到达前对贵宾房进行检查。 4. 亲自迎接贵宾。 5. 与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务。 6. 对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 7. 促进店际销售及完善内部设施。 8. 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。 9. 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制。 10.计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量 11. 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 12. 及时准备设备使用申请。 13. 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,获得宾客满意度。 14. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 二、技能要求 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2. 具有良好写作技能 3. 熟练使用微软办公软件和前台系统 4. 具有解决问题和组织能力 三、学历:具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 四、经验:拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的,谢谢!
网站提示
1、淘宝刷单,网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的,要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费,如有违规,请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开,或用中文代替的,都是骗子!
6、应聘时要了解清楚,招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
相似职位
暂无职位
徐州绿地皇冠假日酒店
  • 企业类型中外合资经营企业
  • 企业规模200~500人
下载
APP
徐州英才网 APP
随时随地 找工作
意见
反馈