岗位职责： 1、通过平台咨询工具,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易； 2、了解淘宝/京东客服的各种日常操作,处理客户订单,修改价格，运费等； 3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易； 4、为网上客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般常见问题； 5、和快递公司联系查件催件，客户货品到哪里了，什么时间能收到，然后及时给予客户一个交代，如果东西没能到，及时安抚客户情绪，持续跟进。 6、完成上级交代的其他任务 任职资格： 1.熟练电脑操作，打字速度每分钟50个字以上； 2.责任心强，愿意学习进步。 3.大专及上学历。 4.有以上此岗位工作经验 工作时间：早班8：00---下午17：00，晚班16：00--00：00，上六休一 福利： 无责底薪+店铺提成/绩效，试用期绩效满额发放！ 各种生日会、团队聚会、公司不定期旅游、团建等、 期待您加入！